繼上回 「架個網站，主機放哪好」的問題後，業務帶回來了進一步的問題。這次的問題重點，在於「伺服器是需要維護的」，而客戶有沒有能力維護？
在較具規模的公司裏，客戶通常自已有一組資訊人力，對於伺服器有自行維護、管理的能力，主機當然就會併入原有的資訊管理機制中；但在一般中小型企業中，常見的情形是這樣的：
- 客戶沒有資訊人力，也不想多花精神管理。
- 客戶沒有資訊人力，但想自己管伺服器。
- 客戶有資訊人力，但不想增加管理負擔。
- 客戶有資訊人力，也想自已管伺服器。
在上面這些狀況中，狀況1最有趣了。狀況1的客戶通常完全搞不清楚伺服器維護要做什麼？就是一句話「你給我把網站弄好就是了」。
狀況2的客戶就恐佈了，這樣的客戶通常很有主見，雖然搞不懂管理伺服器的專業在哪，但秉持著「憑我赤手空拳創業至今，管個伺服器有什麼難的？」於是伺服器若交給客戶，基本上一定問題不斷(但客戶不會承認問題是他弄的)，最後要就是回頭交由軟體公司管理，不然就是拉不下臉、只得另尋外包…。
狀況3的客戶通常會直接指定要求軟體公司代管主機，只是在維護成本上會砍砍價，但通常會比較好溝通。
在上面提到的這4個狀況中，基本上除了狀況4是可以讓客戶自行管理伺服器以外，其它都應該說服客戶，交由軟體公司代管。事實上，由軟體公司代管伺服器，對客戶與公司來說，通常是雙贏的選擇。
在實務上碰到最麻煩的狀況，就是客戶自行管理伺服器，結果出了問題又處理不了，最後只得再回頭求助；或者客戶其實對系統有修改的需求，但自行修改又專業不足，硬改的結果，卻把原有的系統改壞；等到回頭找軟體公司報價，只得自行吸收更高的成本。
軟體公司在代管伺服器的時候，除非公司內部有經營主機出租，否則常會以租用雲端主機的方式處理。軟體公司在與客戶簽約時，通常會將後續管理維護納入合約報價，這部份的成本包括了主機租用、系統維護人力，及保固或功能修改/更新次數…等；整個報價的結果會依系統複雜程度而有不同，從幾萬到一、二十萬都有可能；這個成本相對於客戶自行聘用工程師處理，一年下來的人力成本也遠超過這個價格，且外包後續維護還吸收了許多風險，包括：
- 系統遭受攻擊時如何應變？
- 伺服器故障如何處理？
- 頻寬不足如何擴充？
- 伺服器效能不足如何應變？
- 功能或美工修改如何處理？
這些，都是自行維護主機必須面對的問題，有可能一整年都不會碰到，可一旦碰到了，輕者服務中斷幾天，重者也許就損失了大量的營業額。交由軟體公司代管的最大好處，就是客戶可以只管「使用」系統，對這些問題都不用太過操心。
所以，業務大大們，請千萬說服客戶：「專業的事情，交給專業的團隊處理！」請客戶千萬不要(也沒必要)硬是自己把它扛下來！